Condiciones de Compra
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento se constituye en un articulado que regirá la contratación de productos y servicios de terceros proveedores a través de este sitio web, propiedad de THE CRAFTCAKE MAMA S.C. (en adelante el titular).
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, en adelante cliente o comprador:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web. Ello salvo condiciones específicas transmitidas al comprador por el proveedor del producto o servicio; condiciones que deberán siempre ser informadas expresa y previamente a la confirmación de compra del cliente.
THE CRAFTCAKE MAMA S.C. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
2. LAS PARTES
- El proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario (en adelante el proveedor) es THE CRAFTCAKE MAMA S.C. con domicilio social CL. PINTOR BAGÜÉS 7 8ºD, 50007, ZARAGOZA .
- El usuario es la otra parte contratante, la que figura como cliente o comprador, registrado mediando validación de su identidad en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
3. OBJETO
El presente clausulado viene a regular la relación contractual de compra venta nacida entre el usuario y el proveedor en el momento en que el cliente acepta durante el proceso de contratación online la casilla de verificación de compra correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega por parte del proveedor de un producto o servicio concreto, seleccionado libremente por el cliente, a cambio de un precio determinado, previamente aceptado y públicamente expuesto a través del sitio web.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, para la contratación de los productos o servicios a través de este sitio web se aplicará lo dispuesto en el punto segundo “CONDICIONES DE ACCESO A USUARIOS REGISTRADOS”.
El tratamiento de datos personales de compradores o clientes estará regulado por lo establecido en los puntos “PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES” y “LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO“ del “AVISO LEGAL PARA EL SITIO WEB”.
El procedimiento de contratación sólo se realiza en idioma castellano. Cualquier cambio en el idioma de contratación del producto a o servicio será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el usuario es informado del procedimiento de contratación que seguirá los siguientes pasos:
- Selección de producto.
- Selección de características (color, tamaño, etc.) En caso de existir estas opciones.
- Selección de unidades.
- Verificación de dirección de envío.
- Aceptación de precio final (impuestos y gastos imputables incluidos).
- Verificación de método de pago. En cada proceso de pago se informará al cliente de la plataforma empleada y de sus condiciones particulares.
- Confirmación de compra y condiciones de garantía.
- Recepción de justificante de compra.
- Recepción de pedido en la dirección de destino. The Craftcake Mama declina toda responsabilidad en el caso de que el comprador haya proporcionado una dirección de envío incorrecta o incompleta. En muchos casos, una dirección incorrecta supone una nueva expedición del pedido y, por lo tanto duplicación de gastos de envío.
5. PAGO POR EL COMPRADOR
El cliente previamente a la confirmación del pedido es conocedor de que para la realización de la transacción económica del pago del producto o servicio, THE CRAFTCAKE MAMA S.C. utiliza los servicios de entidades bancarias externas. La información acerca de las entidades financieras titulares de los medios de pago será facilitada previamente a la confirmación del pedido que dé lugar al acceso a la pasarela de pago on line. La aceptación del pedido supone la autorización por el cliente de la conexión con servidores de la entidad bancaria y el envío de la información de la compra estrictamente necesaria para la gestión del cobro (nombre y apellidos, datos de tarjeta de crédito e importe de la transacción).
THE CRAFTCAKE MAMA S.C. no almacenará datos de la tarjeta de crédito una vez finalizada y confirmada la transacción por la entidad bancaria.
THE CRAFTCAKE MAMA S.C. no se responsabiliza del ulterior trato que la entidad bancaria dé a los datos de carácter personal para sus propios fines. No obstante, THE CRAFTCAKE MAMA S.C. mantiene firmados protocolos de confidencialidad con dichas entidades en cumplimiento del art. 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales. En estos protocolos, en líneas generales, se regula el uso de la información transmitida exclusivamente con los fines de gestión de cobros., obteniendo la garantía de cumplimiento de las medidas de seguridad que requieren las normativas aplicables en el trato de este tipo de información comercial.
6. ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos se realizará en la dirección de entrega consignada libremente por el usuario durante el proceso de contratación. THE CRAFTCAKE MAMA S.C. no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por causa de datos facilitados falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de envíos (asignada para tal efecto libremente por el proveedor) como puede ser la ausencia del destinatario o su negativa a recibir el producto en el destino.
Sin perjuicio de lo anterior el proveedor deberá adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente para garantizar una entrega puntual, en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible; todo ello a satisfacción del remitente como del destinatario.En este supuesto, cumpliendo con todo lo que le corresponde no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del proveedor.
Dependiendo del tipo de modalidad de envío elegida, cada pedido puede tener un plazo de entrega distinto. Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo de 24 á 72h según volumen de trabajo. Preparado el pedido:
El plazo de entrega habitual por mensajería será de 24 á 48h.
El plazo de entrega por correo depende exclusivamente del servicio estatal de correos, y puede consultarse en su web www.correos.es, siendo lo habitual un plazo de 5 días. El comprador exime de responsabilidad a The Craftcake Mama por las pérdidas o demoras imputables a Correos España. Al escoger "correo ordinario", The Craftcake Mama queda exonerada de cualquier responsabilidad por demoras o extravíos una vez ha depositado el pedido en la oficina de Correos. Si es un correo ordinario, no existe ningún número de seguimiento del pedido.
En los casos de envío a través de mensajería, el cliente puede especificar un tramo horario de entrega indicándolo en el apartado “Nota para el vendedor” al hacer el pago a través de la pasarela paypal, o bien enviando un mail a .
A la entrega del pedido en el domicilio indicado por el comprador, se hará entrega de un albarán de conformidad de la recepción. Dicho albarán constará de original y copia. La copia será firmada por el receptor de la mercancía. Este documento verifica el conforme en la entrega de la mercancía, da inicio a los periodos de plazo de devolución.
Para obtener factura de compra, ésta podrá ser solicitada indicando su nº de pedido bien telefónicamente o por vía de e-mail, en el teléfono de atención al cliente, o en la dirección general de atención:
Si la venta corresponde a un curso, o un vale canjeable (baucher ó voucher) directamente descargadas del sitio web, el proveedor es responsable de informar previamente al usuario acerca de cómo debe actuar para realizar dicha descarga y de las condiciones o requisitos mínimos que debe tener el sistema operativo del equipo de descarga.El proveedor no se hace responsable de:
- los fallos de conexión o descarga imputables al equipo o redes de comunicación utilizados por el usuario.
- los usos incorrectos o diferentes del estipulado o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
THE CRAFTCAKE MAMA S.C. se compromete a que los archivos o aplicaciones descargables estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar al equipo del usuario.
7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios de los productos expuestos en la página web de The Craftcake Mama, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
8. INFORMACIÓN, SUGERENCIAS Y QUEJAS SOBRE EL PEDIDO
Para cualquier información o sugerencia sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico habilitado a tal fin: Este correo de atención al cliente será facilitados por el proveedor del servicio en la confirmación al cliente del pedido de compra. Para facilitar la atención de estas solicitudes, el usuario deberá indicar en el asunto del mensaje el número de pedido asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El comprador dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo devolución por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En cualquiera de los supuestos de devolución, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en el mismo estado en el que se recibió.
Para la devolución de productos defectuosos, el cliente se podrá poner en contacto con el proveedor a través del mail , medio por el cual recibirá las instrucciones de devolución precisas y será informado de los plazos y condiciones de reembolso o reenvío, en los casos que procedan.
¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA DEVOLUCIÓN?
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
1.) Si el producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificarnos en el correo electrónico habilitado a dicho fin durante las 24 horas siguientes:
Una vez tenga su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Le informamos que debe probar el producto antes de los 14 días posteriores a la recepción.
2.) Mercancía defectuosa. Si existe algún defecto en el funcionamiento usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Comunique con el correo electrónico habilitado a dicho fin () para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto.
3.) Derecho de desistimiento. Dispone de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento comunicando con nosotras a través del correo electrónico: para recibir instrucciones de la manera de proceder para dicho cambio.
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION
1.) Estar dentro del plazo establecido de catorce días naturales desde la recepción del pedido.
2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los albaranes de compra.
4.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.
En los casos en los que se detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:
• Productos de uso profesional.
• Productos que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado THE CRAFTCAKE MAMA S.C..
• Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.
• Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
REEMBOLSO DE LA COMPRA
En el caso de devolución por desistimiento, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor.
Si la devolución se debe a daños en el producto, o defectos en el mismo, los gastos correrán a cargo de THE CRAFTCAKE MAMA S.C. En este caso, deberá comunicarse a través del correo electrónico: para recibir instrucciones de la manera de proceder. En caso de no seguir estas instrucciones para el trasporte del producto, los cargos serán a cuenta del cliente.
La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria.
THE CRAFTCAKE MAMA S.C. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.
10. GARANTÍAS
Todos los productos ofertados a través del sitio web son nuevos y completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, y en concreto por lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El proveedor y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.
En el caso de que el comprador tenga la condición de entidad jurídica o de titular de actividad negocial, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.
